Fans de BTS presentan queja formal ante Profeco contra Ticketmaster

Un grupo de seguidores de la agrupación BTS se manifestó este jueves frente a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Ciudad de México. Los manifestantes acudieron a presentar una queja formal contra la boletera Ticketmaster, argumentando la existencia de prácticas comerciales abusivas y precios injustificados durante los procesos de compra de entradas para eventos masivos en territorio nacional.

Los asistentes señalaron que, durante los últimos meses, han enfrentado complicaciones técnicas recurrentes y cargos adicionales que no fueron debidamente informados al momento de seleccionar sus asientos. De acuerdo con los testimonios recabados, la falta de claridad en los costos finales y la dificultad para obtener reembolsos han generado un descontento generalizado entre la comunidad de fanáticos del K-pop en el país.

Representantes de los manifestantes indicaron que su objetivo es que la autoridad federal intervenga para revisar los términos y condiciones de la empresa. La solicitud busca que se garantice el derecho de los consumidores a una información veraz y se sancionen las irregularidades que, según los quejosos, afectan el bolsillo de los asistentes a espectáculos culturales y deportivos.

Por su parte, personal de Profeco recibió el pliego petitorio de los ciudadanos para dar inicio al proceso de investigación correspondiente. La institución se comprometió a realizar un análisis técnico sobre las tarifas aplicadas por la plataforma para determinar si existe alguna violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor en los procedimientos reportados.

Hasta el momento, la boletera no ha emitido una postura oficial respecto a los señalamientos presentados esta mañana ante las autoridades. Mientras tanto, los colectivos de fans han hecho un llamado a otros usuarios afectados a continuar denunciando cualquier irregularidad a través de los canales oficiales de la dependencia gubernamental.